Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığını bulamadıysan iletişim sayfasından bize yazabilirsin.
Pazar gecesine kadar (Pazar 23:59) verdiğin siparişlerin ödemesi pazartesi alınır ve o haftanın çarşamba günü kargoya verilir. Pazardan sonra (Pazartesi/Salı) verilen siparişler bir sonraki çarşambaya kalır.
Sipariş çarşamba günü kargoya çıktıktan sonra İstanbul'a genellikle ~1 gün (bazen aynı gün) içinde ulaşır; Türkiye'nin 81 iline ortalama 2–5 iş günü sürer. Süreler ortalamadır; bulunduğun il, hava koşulları ve resmî tatiller teslimatı etkileyebilir.
Evet, minimum sipariş tutarı 500 ₺'dir.
500–1.999 ₺ arası siparişlerde sabit 150 ₺ kargo ücreti alınır. 2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kredi/banka kartı (tek çekim), havale/EFT ve hediye kartı ile ödeyebilirsin. Kapıda ödeme ve taksit seçeneği bulunmuyor.
Siparişleri her hafta tek seferde, antrepomuzdan toplu olarak gönderiyoruz. Ürünler yola çıkmadan hazırlanıp ödemesi alındığı için kapıda ödeme bu modelde mümkün değil. Tüm ödemeler 256-bit SSL ile korunur; hasarlı veya yanlış üründe teslimattan itibaren 7 gün içinde tam iade hakkın var.
Katalogumuzu Çin, ABD ve Avrupa antrepolarımızdan, aradaki perakende katmanları olmadan getirip Türkiye'deki antrepomuzda hazır tutuyoruz. Ürün yelpazesi antrepo stoğuna göre değişebilir. Tek satıcıyız — gördüğün her ürünün arkasında biz varız.
Havale/EFT ödemelerinde stok, ödeme onaylandığında düşülür. Ödeme için 24 saatin vardır; bu sürede ödeme yapılmazsa sipariş otomatik iptal olur. Dekont/ekran görüntüsü yüklersen onay hızlanır.
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysan teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin. Kargo ücretini biz karşılarız. Para iadesi, ödediğin yönteme 5–7 iş günü içinde yapılır.
Her 1 ₺ harcamada 1 puan kazanırsın; puanlar indirimli fiyat üzerinden hesaplanır. 100 puan = 2 ₺ indirim olarak kullanılır (%2 geri kazanım) ve puanların süresizdir. Hediye kartı ile yapılan ödemelerde puan kazanılmaz.
Siteyi misafir olarak gezebilirsin, ancak sipariş verebilmek için üye girişi gereklidir.
Sipariş durumunu Hesabım → Siparişlerim sayfasından takip edebilir, kargo çıktığında kargo takip linkini bildirimle alırsın.