Siparişlerinizin iptali ve iadesiyle ilgili koşullar aşağıda açıklanmıştır. Sorularınız için dilediğiniz zaman destek ekibimize ulaşabilirsiniz; her adımda yanınızdayız.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilene kadar hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz; bu durumda iade süreci geçerlidir.
İade Koşulları
Hasarlı veya yanlış bir ürün teslim alırsanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Hasarlı veya yanlış ürün iadelerinde kargo ücretini biz karşılarız.
- Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Süreci
- Hesabınızdan veya destek ekibimiz aracılığıyla iade talebi oluşturursunuz.
- Ürünü kargoya verirsiniz.
- Ürün bize ulaştığında teslim sırasında kontrol eder ve iadeyi onaylarız.
- Onayın ardından para iadesi süreci başlar.
Para İadesi
İade onaylandığında ödeme, alışverişte kullandığınız yönteme iade edilir. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması 5–7 iş günü sürebilir.
Puanların İadesi
İade onaylandığında, ilgili siparişten kazandığınız puanlar geri alınır. Hediye kartı ile yapılan ödemelerde puan kazanılmadığı için bu durumda puan iadesi söz konusu olmaz.